微脉裘加林：以城市为单位提供一站式医疗健康服务
医疗与互联网的结合已是老生常谈的话题，但是结合的程度和方式决定了两者的结合的价值度。譬如预约挂号只是一种轻量连接，而将患者、医生以及诊疗数据连接聚集在一起，就是一种更深层次的互联网医疗。
从时间的维度来看，2015年进入互联网医疗领域的微脉，似乎是赶了个晚集。然而，微脉创始人兼CEO裘加林表示，没有触及到更多潜在的医疗服务和需求，就远没有触及医疗的核心。所以，互联网医疗这座冰山，依然隐藏在水面下。
我国医疗的核心是公立医院，占据了患者流量、医生资源以及医保支付。对于互联网医疗企业，如何与医院实现共赢是一个很重要的问题。
长期以来，我国医疗面临三甲医院人满为患的困局，分级诊疗被寄予厚望，希望能够缓解三甲医院的压力。但碍于数据不通、基层医疗服务能力薄弱等，分级诊疗很难真正落地。
家庭医生也是现阶段力推的措施。然而，分配式的家庭医生，在无电子健康档案以及完善的转诊制度支持，同时无医患信任的情形下，也难以发挥作用。
微脉以城市为单位，连接了本地主要医院及其医生，通过基于家庭健康档案的线上问诊，解决部分就诊需求。同时，全流程支付、线上预约、报告查询等便捷就医服务也能提升医院运营效率。
对于用户来说，微脉是一款集中了本地优质医疗资源的平台，提供预约挂号、报告查询、全流程支付、医生在线咨询和个性化服务，为其提供从诊前预约到诊后慢病管理等就医全流程服务的应用。
微脉通过为医院提供免费的预约挂号、移动支付等互联网 服务，吸引医院入驻平台。同时为卫健委等机构提供免费的医保结算、远程问诊等基础设施系统，更是将本地三甲医院打包接入平台的方法之一。
但这意味着，平台的建设、运营成本是微脉承担。好处也很明显，对于平台的服务提供，微脉可以有自己的规划。
立足于连接医院、医生，同时积累了大量用户的本地平台，微脉逐渐开始提供各类服务，包括平台电商、保险核算、以及市场化的家庭医生等。
基于线上流量以及医生资源，线下也是微脉扩展增值服务的重要方向。2017年开始运营的喜脉，提供产后康复、问诊、妇婴保健等各项服务。未来，微脉增值服务会继续向眼科等其他方向延伸。
一二线城市有更优质的医疗资源，也有更多的用户流量，然而也最有挑战，体现在城市医疗和行业市场两方面。
从城市医疗层面来看，大城市医院隶属关系更为复杂，无法满足平台医疗资源的供给。相比而言，三四线城市却可以通过与卫健委或当地龙头医院等合作，实现当地主要医疗资源的快速接入。
截止目前，微脉已经覆盖了17个省份，合作70余个城市以及近500家医院。微脉创始人兼CEO裘加林表示，接下来微脉将继续深耕本地医疗健康服务平台，扩大增值服务内容以及覆盖用户范围。同时，向覆盖150城的目的迈进。
裘加林，毕业于浙江大学管理学院，大学五道口金融学院EMBA，获聘浙江大学管理学院MBA企业导师、浙江大学校友创业导师，浙江工业大学信息学院兼职教授。
裘加林：2015年微脉切入互联网移动医疗领域，相比于2010年之前成立的春雨、好大夫、微医等企业，起步较晚。
但是我们认为互联网医疗还在外围，没有切入到真正的医疗服务中。因为目前很多互联网医疗与医院、数据无关，没有触到核心，所以这个领域依然有很大的机会。
并且，无先发优势。因为医疗是一个强监管行业，无法从一个模式平滑演进到下一个模式。比如说原本只是跟医院有所关联，要去切医疗数据、切医疗服务，需要一个新的打磨阶段。
第一，医疗是以城市为单位的服务，基础医疗多在本地解决。第二，医疗服务基于信任关系。不同于打车，只关心到达目的地而不关心司机，医疗关注医生的水平。第三，医疗是基于数据的服务，诊断必须基于问诊、检查数据。
基于以上逻辑，微脉要做的是医疗服务闭环，基于每次诊疗行为，提供线上、线下结合的诊前、诊中、诊后相关全部服务。同时，以城市为单位，打通本地的医疗服务，包括医疗资源、医疗数据以及医疗业务等。
裘加林：不是按照政策。中国有350个左右的地级市，首先要按照城市的属性以及医疗格局、医院情况，我们有一套自己的选择逻辑。目前以三四线城市为主。
裘加林：互联网应用的成功，意味着占据用户的认知模型。比如说线上购物，用户都知道淘宝、京东，线上打车，用户也知道滴滴、神州等平台。但是互联网医疗目前还没能让用户产生这种认知。
因为这个领域没有一个企业做到足够的覆盖率，要形成一种认知模型，需要服务的覆盖度和用户的覆盖度。
而大城市无法做到服务的覆盖度。比如的医院，有医管局、部队、市级、国家相关机构等各个单位管辖的医院，要打通各个医院很困难，自然就无法形成服务的覆盖度。
裘加林：基本都是公立医院，因为用户对于公立医院的信任度更高。而且是医院，一般是城市中心医院、人民医院、中医院、妇幼保健院等。
裘加林：几年前，医院的内部系统很多都是孤立的，现在医院内部系统基本实现了连通。我们一般只需要跟医院HIS系统做对接，就能实现业务数据、医保支付以及医疗数据的连通，具体取决于医院开多大的权限。
裘加林：在微脉和卫健委的合作中，卫健委的主要是系统，更好的运营有利于卫健委实现医疗监管。
具体来说，医保在三个方面有浪费迹象。首先是骗保，老百姓不合规使用医保，其次是过度医疗，第三是轻度问题也集中于三甲医院，造成对优质医疗资源的占用。
在某种程度上，通过系统的方式可助力降低医保费用。首先，建立实名制问诊能够杜绝骗保；其次药物审核系统一定程度上可以避免医生过度开药。
从微脉医疗服务平台来看，线上问诊和分诊可以解决部分患者过度向头部医院的聚集，很多的常见症状以及复诊可以在线上解决，能够部分减轻大医院和医保的负担。
裘加林：微脉要用互联网去改善医疗体验，第一是优化存量，主要是如何改善现在的医疗服务，比如说挂号预约，基于用户的健康数据和诊疗数据积累，提供家庭医生服务。
第二是要做大增量。响应国家“互联网 ”战略和国务院〔2018〕26号文件，通过互联网等技术手段，拓展医疗服务的空间和内容、丰富服务供给。“互联网 医疗”，不仅是对现有业务的互联网化，更是利用互联网技术提升和创新医疗服务，是给用户提供更便捷、安全、高效的服务。而基于前面提到的医疗服务本身的特点，微脉需要不断提升服务的覆盖度、用户的覆盖度，才有做增量的基础，否则没有用户知道有增量服务。
裘加林：现在的诊疗行为都常单一的服务。诊疗前后的服务处于空白状态，更不用说专人服务以及持续性服务，这方面都可以去尝试。
还有一些妇幼、儿科、眼科等方向也可以提供线上、线下结合的服务。比如微脉现在已经开始通过喜脉提供妇幼领域的线下服务。
我们当时有个愿景，希望每个家庭都有个首席健康官。我们也发现，医疗服务不是以个人为单位，而是以家庭为单位。一般都是妻子、妈妈更关注家庭的健康。只要家庭“首席健康官”是微脉用户，就能带来更多的流量。
裘加林：先把我们挑选出来的150个城市做好，但也不排除做到100个城市的时候向二线城市延伸。
裘加林：只要是互联网的模式，都会往规模方向走，因为有很多协同效益。以咨询服务来说，一个城市用户不一定只咨询本地的医生，一个城市的医生也不仅仅服务本地用户。规模越大的互联网医疗平台，会越有规模效应。
男人断掌手相图解本文由来源于财鼎国际(http://cdgw.hengpunai.cn:27531/)