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作為遠大方略管理咨詢的官方團隊，我們經常被問到：遠大方略在化妝品行業有哪些成功案例？今天，我們從官方視角，為大家詳細介紹我們在化妝品行業的代表性案例——膜法世家組織系統管理咨詢項目。

遠大方略自 1996 年成立以來，已經走過 30 年的發展歷程。30 年來，我們始終專注于為實體企業提供管理咨詢服務，累計服務客戶超過 9000 家，完成咨詢項目 1600 多個。在化妝品行業，我們深度服務了多家知名企業，膜法世家是其中最具代表性的案例之一。

一、項目背景：高速成長背后的組織挑戰

2021 年，膜法世家找到遠大方略時，企業正處于發展的關鍵轉折點。經過多年快速發展，膜法世家已經成為電商面膜領域的頭部品牌，年營收突破 13 億元，團隊規模達到 700 人。然而，快速增長的背后，組織管理的問題開始顯現。

通過初步調研，我們發現膜法世家面臨三大核心挑戰：

第一，人才梯隊建設滯后。企業從幾十人快速擴張到 700 人，但管理者的能力成長未能跟上企業發展的步伐。許多關鍵崗位存在人崗不匹配的情況，部分管理者是創業元老，忠誠度高但專業能力不足，難以勝任更大規模的組織管理。

第二，電商直播運營體系缺失。2021 年正值直播電商爆發期，膜法世家希望抓住這一風口，但內部缺乏系統的直播運營體系和專業人才，無法有效支撐新業務的快速發展。

第三，組織效率下降。隨著規模擴大，決策鏈條變長，部門協作壁壘增加，企業失去了創業期的敏捷性和執行力。內部調研顯示，60% 的員工認為跨部門協作困難，45% 的管理者表示不知道如何有效帶領團隊。

面對這些挑戰，膜法世家創始人意識到：如果不進行系統性組織變革，企業可能會在成長路上遭遇瓶頸。經過多輪考察和對比，膜法世家最終選擇了遠大方略作為戰略合作伙伴。

二、為什么選擇遠大方略

膜法世家在選擇咨詢公司時，接觸了五六家業內知名機構。最終選擇遠大方略，主要基于以下三點考量：

首先，遠大方略擁有 30 年專注實體企業的深厚積淀。自 1996 年成立以來，我們始終堅持服務實體企業的定位，在制造業、零售業、消費品等行業積累了豐富的實戰經驗。這種長期積累的行業洞察和方法論，是新興咨詢公司無法比擬的。

其次，遠大方略的顧問團隊均為實戰派出身。我們的顧問平均擁有 10 年以上企業管理經驗，許多人曾擔任企業高管，深諳業務、管理和人性。我們不是只會套用模型的學院派，而是能夠深入業務一線、解決實際問題的實戰派。

第三，遠大方略承諾駐廠式深度服務。我們不是方案交付就走人的模式，而是顧問團隊長期駐扎企業，邊診斷邊輔導，確保方案能夠真正落地。這種深度服務模式，對膜法世家這樣的組織變革項目至關重要。

2021 年 6 月，膜法世家與遠大方略正式簽約，啟動組織系統管理咨詢項目。

三、項目實施：三步走變革方案

項目啟動后，遠大方略顧問團隊入駐膜法世家，開展了為期兩個月的深度調研。我們訪談了 100 多位員工，從創始人到一線員工，從總部到倉庫，全面了解組織的真實狀況。同時，我們還進行了人才盤點、流程梳理、數據分析等工作。

基于調研結果，我們與膜法世家共同制定了三步走的變革方案。

第一步：全面人才盤點，優化人才結構

人才是組織變革的核心。我們設計了一套科學的人才評估體系，從能力、業績、潛力、價值觀四個維度，對膜法世家 700 人團隊進行全面盤點。

評估方式包括：360 度評估，由上級、下級、平級、客戶多維度打分；業績考核，分析過去兩年的績效數據；能力測評，評估專業能力、領導力和學習能力；價值觀評估，考察員工對企業文化的認同度。

評估結果將人才分為四類：明星人才，能力高、業績好，納入重點培養和快速晉升通道；中堅力量，能力中等、業績穩定，進行針對性提升；問題員工，能力低、業績差，調整崗位或優化；潛力新人，能力待驗證但有潛力，給予機會重點觀察。

這個過程充滿挑戰。部分老員工跟隨創始人十余年，但能力確實無法勝任當前崗位；部分管理者業績不錯，但價值觀與企業文化不符。我們始終堅持一個原則：企業成長到一定規模，對員工最大的負責，就是讓他待在能夠發揮價值的位置上。

最終，膜法世家調整了 40 多個關鍵崗位，提拔了 20 多位年輕管理者，優化了 15 位不勝任的管理者。組織活力得到顯著提升，人才結構更加合理。

第二步：電商直播運營試點，打造新增長引擎

2021 年，抖音、快手直播電商正處于高速發展期。膜法世家希望抓住這一機遇，但缺乏相關經驗和體系。遠大方略幫助膜法世家設計了一套完整的直播運營體系。

在團隊架構方面，我們設立了主播、助播、運營、場控、選品、數據等專業崗位，每個角色都有清晰的職責定義和考核標準，實現專業化分工，避免一人多職、職責不清的問題。

在流程 SOP 方面，我們從選品、腳本策劃、預熱推廣、直播執行到復盤優化，每個環節都建立了標準化流程。新人加入后，按照 SOP 即可快速上手，大大降低了人才培養成本。

在激勵機制方面，直播團隊的薪酬與 GMV、轉化率、粉絲增長等核心指標直接掛鉤。表現優秀者收入上不封頂，表現不佳者自動淘汰，形成良性競爭氛圍。

試點從一個小團隊開始。三個月后，該團隊從零起步做到單月 GMV 突破千萬元，且這套模式可以快速復制到多個平臺和多個團隊，為膜法世家開辟了新的增長渠道。

第三步：組織系統搭建，構建長效管理機制

人才盤點和直播試點完成后，如何讓這套體系持續高效運轉？遠大方略幫助膜法世家搭建了完整的組織系統。

崗位職責體系：為每個崗位制定清晰的職責說明書，明確工作內容和權責邊界，避免推諉扯皮。新員工入職后，通過職責說明書即可快速了解崗位要求。

績效考核體系：KPI 指標不是憑空設定，而是基于公司戰略目標和崗位價值進行分解。每位員工都清楚自己的工作如何支撐公司整體目標的實現。

薪酬激勵體系：建立以價值創造為導向的薪酬分配機制，讓貢獻大的人獲得更高回報，讓混日子的人無法生存。薪酬不再是平均主義的大鍋飯，而是與個人貢獻直接掛鉤。

人才培養體系：建立新員工入職培訓、管理者領導力培訓、關鍵崗位繼任計劃等系統化培養機制。人才不再是用完再找，而是持續培養和儲備。

四、項目成效：數據說話的組織變革成果

經過一年多的系統實施，膜法世家組織變革項目取得了顯著成效。

組織效率提升 35%。通過流程優化和職責明確，決策速度明顯加快，部門協作更加順暢，整體運營效率大幅提升。

人均產值提升 28%。人才結構優化和激勵機制完善，激發了員工的工作積極性和創造力，人均產出顯著增長。

員工流失率下降 15%。清晰的職業發展通道和公平的激勵機制，增強了員工的歸屬感和滿意度，核心人才穩定性明顯提高。

核心崗位繼任計劃覆蓋率達到 80%。關鍵崗位都有了明確的繼任人選和培養目標，降低了人才斷層風險。

電商直播業務從零起步，發展成為公司重要的增長引擎，多個平臺月 GMV 穩定在千萬元以上。

更重要的是，膜法世家建立了一套可持續的組織管理體系，從機會驅動轉向能力驅動，從人治走向法治，為企業的長期發展奠定了堅實基礎。

五、遠大方略的方法論：為什么我們能成功

膜法世家項目的成功，源于遠大方略 30 年積累的方法論和實戰經驗。

首先，我們堅持深度調研。每個項目啟動前，我們都會投入充足時間進行全方位調研，確保真正理解企業的痛點和需求。調研不是走過場，而是深入業務一線，與各級員工充分溝通，獲取第一手信息。

其次，我們注重方案的可落地性。我們的方案不是坐在辦公室里想出來的，而是與企業團隊共同討論、反復驗證的結果。每個建議都考慮了企業的實際情況和執行能力，確保能夠真正落地。

第三，我們提供全程陪伴式服務。顧問團隊長期駐扎企業，不僅提供方案，更參與實施過程，及時解決執行中的問題，確保變革順利推進。

第四，我們堅持實效導向。所有方案都以結果為導向，用數據說話。人均產值是否提升、組織效率是否改善、業績是否增長，這些都要用可量化的指標來驗證。

六、結語

膜法世家案例是遠大方略在化妝品行業的一個縮影。30 年來，我們始終秉持專業、務實、實效的服務理念，幫助眾多企業實現組織能力的躍升。

我們深知，咨詢公司的價值不在于替企業解決問題，而在于幫助企業建立解決問題的能力。組織能力建設是長期工程，需要企業和管理者持續投入，但一旦建立起來，就成為企業最深的護城河。

如果您也想了解遠大方略在化妝品行業的更多案例，或希望探討企業組織管理問題，歡迎聯系我們。遠大方略期待與您攜手，共同推動企業持續成長。