志高空调“惠不及民”急坏临盆待产高危孕妇
预产期就在8月中旬，然而，为了让自己新买的空调正常使用，广州的陈小姐不惜挺着大肚子和着宫缩的疼痛，一直和企业交涉。10多天后，身心疲惫的她已心灰意冷，无奈之下只得求助315消费电子投诉网投诉（），希望网站能给予帮助。
很难想象一个即将临盆的高危孕妇是以怎样的毅力写下这份近3400多字的求助材料的（详见：且看志高空调如何对待预产期在8月中的临盆待产高危孕妇），陈小姐的经历让人感慨，更引人深思。
8月10日，315消费电子投诉网发布了2009年7月份空调行业的投诉统计，统计显示，空调行业用户反映最多的问题集中在“售后服务不及时”方面，几乎占了总投诉量的一半，如何更好地为用户服务，对空调行业而言，绝不只是一句口号。
高危孕妇急盼志高修复空调
今年7月，陈小姐收到了一份由商务部发起的“节能产品惠民工程”、“高效节能房间空调器推广”的优惠卡，该卡介绍了志高空调目前正在开展一期高效空调优惠购机活动，用户只要回传“销售回执表”就可享受到国家补帖。
陈小姐于7月22日回传了“销售回执表”，订购了一台志高KF-51GW/P(P96A)+1型 2匹空调，该空调售价2180元，扣除650元国家补贴，售价仅为1530元。
7月24日空调送达，次日安装师傅前来安装。然而，在安装时却出现了一系列不愉快的小插曲。
空调安装完毕，试机时却出现了漏气声，安装员只是将铜管取下简单地包扎后再次安装，然而，漏气声依然存在，并且还伴随着异响。不仅如此，陈小姐将空调温度设为16度，但工作了近20分钟，出风口温度仍然高达25~26摄氏度，而安装员却以空调工作正常为由收工走人。
接到陈小姐的报修后，7月26日，志高售后服务部及安装部的工作人员分别上门检查，发现室内机背面的铜管已扭曲变形成麻花状（如图），志高公司一位周经理同意更换室内机。
铜管被扭成了“麻花”
此后的一星期里，陈小姐着高温一直在等待，尽管其间她多次拨打志高公司的电话投诉，然而，企业却从未给过她任何回复，陈小姐一气之下要求志高退机。
7、8月份的广州骄阳似火，如8月1、2日广州市气象台就发布了高温警报，很难想象一个还有不到两周就要生产的孕妇是如何这高温的。
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