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【独家】社群运营没章法?母婴门店这样微信群更有效!

作者:小编 来源: 日期:2018-6-6 3:45:58 人气:

  很多门店开始经营自己的微信粉丝群,微信粉丝群是社群的一种,社群包括微信平台、部落、论坛、贴吧等诸多社群形式。

  但是很多的门店的粉丝群要么是死气沉沉没有任何的沟通,要么是广告成堆,要么是几个家长在里面闲聊,大部分的社群并不能产生任何积极的影响,最后的结果都是丢弃在一边,没有任何的管理了,还有的门店喜欢用朋友圈的形式进行推广和宣传,如何让自己的社群(微信粉丝群、微信朋友圈)的运营和变得更加的有意义呢?

  谈到社群的运营和一定要谈到目的,我们做任何事情,都要考虑做这件事情的必要性或者是目的,如果不考虑目的的做一件事情,那么这件事情是一定做不好的,那么当初建立社群(微信粉丝群)的目的是什么,无非就是建立与顾客的联系,建立一个通知会员的渠道,推广自己的产品,育儿知识,做客服解答。

  如果我们建立我们的社群的目的是以下几点,那么与此无关的事情就是完全没有必要的,所以微信粉丝群的运营和就是在有必要的基础上围绕着自己的目的来进行展开的,如何进行良好的和管理呢?要做到以下几点:

  建立群内严格的群规,广告或任何广告需联系群主后发出广告,防止广告滚屏。群规的内容也要群内客服作答的时间,以及什么时间为休息期群内的交流,以免影响家长的休息。和过多的消息给喜欢安静的顾客造成困扰。

  寻找社群的共同点,就是说要寻找共同的话题点,那些话题是顾客感兴趣的,那些话题又是顾客熟知的但是可以进一步深入了解的,那些东西是有必要让顾客知道的,那些内容可以作为调剂品,把微信粉丝群的粉丝当做是我们的一个部分来进行管理,你要带着他们走,而不是圈一个圈子套住一群羊,然后放牧,那么最后这群羊就变成了发飙的野马,你再也管控不住,所以社群内粉丝的共同话题点就是我们放羊用的。

  新时代下,社群的意义已经不再是简单的文字交流了,一群陌生人聚集在一起,在一个圈子里总要干点什么,才能让彼此的关系更加牢靠,那么究竟怎么做才能让这种关系牢不可破,那么就需要真正意义上的互动,互动,怎么进行呢?

  你是否尝试过邀请某某老师,某某医院的资深专家进行定时的授课?你是否分享过你带娃的辛劳和秘方?你是否分享过宝宝护理的要点,以及如何正确的选择产品,以及在其中介绍自己的产品,其实你自己就可以是,你的讲堂就是你的粉丝群,只是你没有做过,那么是不是文字交流就可以了呢?多尝试用语言和视频,给顾客更多真实的感受。

  如何让分享来的更直接,分享的方式和分享的内容决定着分享的最终效果,是否能够达到裂变的效果就要看分享是否更有力。

  举例说明:例如有的门店做1元抢购某商品的活动,喜欢让顾客发1元红包的形式进行抢购,其实倒不如要求顾客将1元红包发在顾客群内,分成几份领取,这样顾客将不断的在群内发红包,炒热活动的氛围,让参与的人越来越多。

  很多母婴店做社群的时候,一般都只会建立一个顾客群,新群刚建的时候顾客在群里聊什么的都有,鱼龙混杂,什么话题都可以聊,甚至打很多的广告内容,一方面本身群里人多了以后,群聊内容不受,还有一方面的原因是只有一个群的功能,于是我们的群主也就是母婴门店店主就利用这一个社群在里面又是宣传育儿注意事项,又是产品知识,还要打促销广告,彻底成了广告阵地,最终社群活跃下降颇多。

  通过育儿知识的宣传和分享,让母婴门店的顾客始终聚集在这个阵地上,吸引更多的人群加入到我们的育儿知识分享的群聊中来,成为一个能自主衍生的自窗口,也为母婴门店挖掘一些潜在的顾客群体

  对于喜欢闲聊的顾客,喜欢分享的,话痨型的顾客,我们建立一个晒娃分享的群给到顾客,成为大家宣传的一个临时营地,当这个营地的话题性不再高的时候,打散重组再新建。

  最后我们通过打造一个一场活动宣传完结的就解散的广告宣传窗口,每次活动结束就解散,新的活动需要再新建的广告宣传,起到有必要的人告知,没必要的人不打扰的方式去做社群运营,如此社群运营方能健康的发展。

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